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R. Mariana de Queiroga, 141, Bocaiuva - MG
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Bem-vindo a Ouvidoria

Na ouvidoria, os cidadãos possuem um canal de manifestação e podem apresentar sugestões, elogios, solicitação, reclamações e denúncias.


Manifestação Presencial
Setor: Prefeitura Municipal
Endereço: Rua Mariana de Queiroga, nº 141
Bairro: Centro
CEP: 39390-000
Horário de atendimento: Segunda à Sexta - 07h00 às 13h00
E-mail: ouvidoria@bocaiuva.mg.gov.br
Telefone: (38) 3251 - 6568
Responsável: Matheus Jefthe Dias Santos
 
O que é a Ouvidoria?

A ouvidoria é o elo de ligação entre o Municipio e o usuário dos serviços públicos. Ela é, ao mesmo tempo, uma unidade que promove a participação dos cidadãos, por meio de manifestações, as quais, poderão subsidiar os aprimoramentos necessários à gestão dos órgãos e entidades do Poder Público.

Como utilizar a Ouvidoria?

Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no link "Nova Manifestação".

Após a confirmação do envio do formulário, anote o seu número de protocolo de acompanhamento. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Acompanhar Manifestação".

RELATÓRIOS ESTATÍSTICOS OUVIDORIA

O relatório estatístico da Ouvidoria, conforme Lei 13.460/17, apresenta informações sobre as manifestações recebidas através do canal da Ouvidoria, possibilitando ao cidadão analisar a qualidade dos serviços prestados.

2023 2024 2025

Utilize o filtro a baixo para filtrar os chamados por ano
ATIVIDADE DA OUVIDORIA - ESTATÍSTICAS GERAIS
Tipo Quantidade Porcentagem
Pedidos aguardando resposta 28 66,7%
Pedidos Finalizados 14 33,3%
Pedidos em progresso 0 0,0%
Pedidos indeferidos 0 0,0%
Total 42 100%
ASSUNTOS SOLICITADOS
Assunto Quantidade Porcentagem
Sugestão 6 25,0%
Elogio 1 4,2%
Solicitação 11 45,8%
Reclamação 1 4,2%
Denúncia 0 0,0%
Dúvida 5 20,8%
Total 24 100%
TIPO DE SOLICITANTES
Tipo Quantidade Porcentagem
CPF 23 95,8%
CNPJ 1 4,2%
Total 24 100%
PERFIL DOS SOLICITANTES PESSOA FÍSICA - GÊNERO
Gênero Quantidade Porcentagem
Feminino 15 65,2%
Masculino 8 34,8%
Não informado 0 0,0%
Total 23 100%
PERFIL DOS SOLICITANTES PESSOA FÍSICA - ESCOLARIDADE
Gênero Quantidade Porcentagem
Fundamental incompleto 2 8,7%
Fundamental completo 1 4,3%
Médio incompleto 0 0,0%
Médio completo 4 17,4%
Superior incompleto 0 0,0%
Superior completo 11 47,8%
Pós Graduação Concluída 5 21,7%
Total 23 100%
TIPOS CHAMADO
Tipo Quantidade Porcentagem
Identificado 24 57,1%
Sem identificação 18 42,9%
Total 42 100%